L’importance d’une page Facebook pour votre clinique

Votre entreprise n’a pas encore de page sur Facebook ou celle que vous avez semble plutôt négligée, voire même laissée à l’abandon (bien malgré vous!)? Cet article est pour vous!

Ce n’est certainement pas la première fois que vous entendez parler de l’importance pour une entreprise d’être présente sur les médias sociaux. Je suis persuadée que pour la plupart, ce n’est pas l’intérêt qui manque, mais plutôt le temps ou peut-être même les connaissances! Avant d’y consacrer de l’énergie, il est légitime de se demander: «est-ce réellement pertinent pour ma clinique vétérinaire d’être active sur Facebook? Est-ce rentable?» Eh bien, ma réponse est sans hésitation: OUI! Et je vous dis pourquoi:

Au Québec, près de trois adultes sur quatre (72,8%) utilisent les réseaux sociaux, ce qui correspond à 86,9% des internautes québécois.

Au Québec, près de trois adultes sur quatre (72,8%) utilisent les réseaux sociaux, ce qui correspond à 86,9% des internautes québécois. Les statistiques du CEFRIO (Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations) démontrent également que 69,7% des utilisateurs québécois se connectent au moins 1 fois par jour à leur compte. Et encore une fois cette année, Facebook (62,4%) et YouTube (57,4%) sont les deux réseaux sociaux les plus populaires auprès des adultes au Québec.

On comprend donc rapidement la place qu’occupe Facebook dans le quotidien des Québécois! C’est pourquoi je vous invite dès maintenant à saisir ces opportunités pour y faire la promotion de votre entreprise et bien sûr, y attirer de nouveaux clients!

Voici 5 raisons majeures pour votre clinique d’être présente sur Facebook:

#1. Pour attirer les bonnes personnes

Plus de 7 millions de Québécois sont présents sur Facebook. Grâce au concept du ciblage personnalisé, votre contenu peut être diffusé uniquement aux utilisateurs pertinents pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez faire la promotion de votre entreprise auprès des personnes résidant dans un certain rayon de votre clinique et ayant un intérêt pour les animaux. C’est un accès privilégié à un public massif, qui lorsque bien utilisé, vous permettra d’atteindre les bonnes personnes!

#2. Pour communiquer facilement (sans porte-voix)

Oyé! Oyé! Grâce aux différents outils de votre page, vous pourrez vous adresser directement à vos fans en leur transmettant de l’information, en publiant des vidéos, des photos de votre équipe en action ou de vos patients, en partageant des articles, le contenu de votre blog, etc. C’est l’occasion de les éduquer et de les sensibiliser à l’importance des soins vétérinaires. Non seulement vous pourrez facilement communiquer avec les abonnés de votre page, mais les internautes pourront, eux aussi, interagir avec vous en attribuant une mention “J’aime” ou en ajoutant des commentaires à vos publications.

*Comme c’est le cas pour beaucoup d’ordres professionnels, le Code de déontologie des médecins vétérinaires du Québec émet des restrictions quant à la publicité et plus précisément quant à l’utilisation de témoignages ou de messages d’appui. Cela n’empêche en rien l’utilisation de Facebook pour promouvoir votre entreprise. Il suffit de veiller à ce que les commentaires des utilisateurs respectent les règlements prévus par le Code et de simplement retirer les commentaires dérogatoires. Pour savoir comment désactiver les avis de votre page Facebook, allez jeter un oeil à mon précédent article: Comment désactiver les avis de sa page Facebook

#3. Pour vous rapprocher de vos clients

De nos jours, les consommateurs veulent se sentir écoutés et proches des entreprises ou des marques qu’ils achètent. Partant de cela, votre présence sur Facebook est donc cruciale lorsqu’il s’agit de construire une relation de proximité avec votre clientèle. Sinon quoi? Eh bien, sinon, en votre absence, ce sera votre concurrence qui prendra bien soin d’entretenir une relation étroite avec eux!

#4. Pour favoriser le bouche-à-oreille

Encore aujourd’hui, le bouche-à-oreille reste, selon moi, l’outil de référencement le plus performant! Avec tous ces utilisateurs connectés à la même plateforme, les communications et les partages entre amis n’ont jamais été aussi simples et rapides. Publier du contenu de qualité et pertinent pour vos fans vous aidera à bâtir votre notoriété et à inspirer confiance. Et ça, ça fait sonner le téléphone plus souvent! De plus, vos abonnés ne se gêneront pas pour partager vos publications à leurs amis s’ils jugent que celles-ci sont intéressantes!

Stimulez le partage des publications sur votre page et vous stimulerez également les discussions au sujet de votre entreprise.

#5. Pour augmenter le trafic vers votre site web

Une page Facebook ne remplace pas votre site web, bien au contraire! Utilisez plutôt ce bassin virtuel de clients potentiels pour promouvoir votre site et y attirer de nouveaux visiteurs. Si vous avez un blog, partagez vos articles directement sur votre page Facebook et incitez votre audience à les partager également. De plus, être actif sur les réseaux sociaux améliore également votre référencement local et votre visibilité lors des recherches sur Google.


En 2016, une entreprise qui n’a pas de page Facebook, ou qui en possède une plutôt inactive, laisse filer entre ses doigts une foule d’opportunités que ses concurrents se feront un plaisir de saisir. Vous le savez, le marketing numérique par les réseaux sociaux connaît une forte croissance et est de plus en plus utilisé par les cliniques vétérinaires au Québec. Ne manquez pas le bateau!

Maryse Albert

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